Du hast ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge und weißt ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schätzen? Du hast Bock auf ein junges dynamisches Team und bist ein kommunikatives Ass? Als Support Consultant – IGA (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre IT-Sicherheitslandschaft optimal funktioniert.
Für unseren Standort in Karlsruhe oder Berlin suchen wir Dich für unser Team. Schick uns einfach deine Unterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und werde Teil der Crew!
- 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen
- Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei IT-Landschaften stetig zu verbessern
- Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch
- Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du “cool as a cucumber”
Deine Aufgaben
- Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus
- Du bist vertraut mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie Rest API). Basiskenntnisse in Scripting (PowerShell, Python, JavaScript) und HR-/AD- Prozessen sind ein Plus
- Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden
- Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab
Dein Profil
- Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß
- Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz
- Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit und halbjährliche Feedbackgespräche
- Möglichkeit zur Workation
- Viele attraktive Benefits
- Für mehr Infos schaue gerne auf unsere Seite Kultur und Karriere
- Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch eine:n Mentor:in im Team
- Company Onboarding: Wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit
Dein Onboarding
Team Recruiting
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